Oracle Siebel CRM

Oracle Siebel CRM – решение №1 на рынке систем управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management).

Корпорации-лидеры рейтинга Fortune 500, использующие решения Oracle:

Решение Oracle Siebel CRM создано для работы в компаниях любого масштаба. Оно обеспечивает эффективную работу с клиентами и партнерами компании в рамках всей цепочки взаимодействия. Это максимально удобный, комфортный инструмент, который делает возможным взаимодействие с клиентами компании в любое время и в любой точке земного шара.

Ориентация на клиента – современная концепция бизнеса

Oracle Siebel CRM позволит Заказчику провести четкую сегментацию собственной клиентской базы, предоставить прибыльным клиентам максимальный уровень сервиса и минимизировать затраты по обслуживанию неперспективной аудитории. Благодаря функциональности решения появится возможность вести историю общения с клиентом, историю покупок, запросов, рабочих и личных изменений. Благодаря этому компания сможет своевременно идентифицировать потребность клиентов и предлагать каждому из них персональное решение.

Oracle Siebel CRM базируется на следующих составляющих:

• Управление маркетингом
  • Управление мероприятиями
  • Маркетинговые кампании по e-mail
  • Программы лояльности
  • Управление маркетинговыми ресурсами
  • Аналитика маркетинга
• Управление продажами
  • Прогнозы
  • Предложения и заказы
  • Продуктовый каталог и ценообразование
  • Интеграция с MS Office
  • Аналитика продаж
  • Мобильные решения для продаж
• Управление обслуживанием
  • Выездное обслуживание
  • Мобильные решения
  • Служба поддержки
• Контакт-центры и центры телефонного обслуживания
• Управление отношениями с партнерами
• Управление самообслуживанием

Корпорацией Oracle разработано более 20 вертикальных решений Oracle Siebel CRM для банков, страховых и телекоммуникационных компаний, созданных на основе опыта лидеров рынка.

Более двух миллионов сотрудников в более чем 4000 организаций по всему миру используют решения Siebel для повышения рентабельности компании и удовлетворенности клиентов, при этом снижая операционные расходы.